Afin de mieux répondre aux attentes des personnes trans et de lutter contre les stéréotypes, la Mairie de Paris lance une formation en ligne à disposition de ses agents d’accueil, en collaboration avec les associations OUTrans et Paris sans sida. Mégenrage, incompréhension des agents, obligation pour la personne trans de devoir expliquer encore et encore sa situation : autant de situations inconfortables, voire discriminantes, auxquelles les personnes trans doivent faire face. La séance de formation gratuite dure deux heures, sous forme de vidéos, de quiz et d’autres exercices ludiques. La Mairie de Paris met à disposition de tous les agent.e.s de la ville, même s’ils n’ont pas de missions d’accueil des usagers, et l’a rendue accessible à toutes les municipalités qui le souhaitent.